|
|
|
|
| こちらからお問い合わせください。 |
| どのような形で商品を発送していますか？ |
|---|
|
１）開けない限り中身がわからないようにお届けしております。 ・送り主は「スーパーメディアモール」 ・無地ダンボールもしくは無地クッション封筒 ・商品名は「ＰＣ用品」（ご指定も可能です） ２）ご自宅以外（会社など）へもお届け指定可能です。 ３）宅配便の場合、佐川急便の営業所留め（営業所でお受取）が可能です。 ・ご自宅に届かず、佐川急便の営業所留め置き指定が可能です。 ※商品到着後の営業所からのお電話連絡などはございません。ご注意ください。 ※営業所でお荷物をお受け取りの際、ご本人様確認の為、身分証のご提示が必要となります。 身分証として有効なものは――― ①運転免許証 ②健康保険証 ③公共機関の請求書 等になります。 ※営業所はセンターともいいます。そのためセンター留めと呼ぶこともあります。 |
| スーパーメディアモールにはどんなサービスがあるの？ |
|
スーパーメディアモールには、非常に様々なサービスがございます。 【会員サービス】 ・送料完全無料！※1点ご注文時はメール便のみ無料 ・無料サンプルムービーが視聴できます！ ・1P=1円で使えるマイレージポイントがつきます！ ・2枚以上のご購入で通常ポイントの2倍で還元！ ・年間ご購入金額10万円で上記通常ポイントが2倍（商品自体に付与しているポイントはそのままです）になる プラチナ会員にランクアップ！ ・クチコミ投稿ができます(ポイントプレゼント！) ・アフィリエイトプログラムで報酬をゲットできます！ ・ご注文の際2重購入を防げます！(ログイン状態で買い物カゴに商品を入れた場合に限ります) ・その他会員専用セールなどを随時開催！ 【お届けシステム】 ・開封しない限り中身がわからないようにお届けしております。 ・自宅以外(会社など)へもお届け可能！ ・宅配便の場合、佐川急便の営業所でも受け取りができます！(営業所留め) ・コンビニ受け取りも可能！(ご希望の店舗をお選びいただけます) ・お届け希望日が指定できます！ ・発送時にご案内メールが送信されます。 ・ホームページでお手配状況確認が可能です。 ・会員様のご注文は送料無料（1点ご注文時はメール便のみ無料）とさせて頂きます！ （手数料関係の詳細は特定商取引法の規定表示をご確認くださいませ） 【商品検索】 ・フリーワードで商品の検索ができます。データベースに登録されている出演者なら検索可能です。 ・商品リスト切り替えでサムネイル表示やコメント表示ができます！ ・新着順，人気順，価格順などで商品リストの並べ替えができます！ 【他にもいろいろ】 ・クチコミ人が投稿したクチコミを読めます！ ・会員にならなくても買い物ができます！ ・郵便でのダイレクトメールは一切お送りしません！ ・個人情報をしっかり保護します！ |
| 商品が届くまでどのぐらいの時間がかかるの？ |
|
お支払い方法やご注文商品によって、お届け日はかなり変わります。 １）予約商品（未発売商品）をご注文の場合発売日以降のお届けとなります。 ２）在庫あり商品をご注文の場合最短で当日発送致します。 ３）お取り寄せ商品をご注文の場合お取寄せ期間+１～３日程度掛かります。 【ご注意点】 ※上記はあくまで目安です。欠品等で遅れる事もございます。 ※最短の一例：クレジットカードご利用で、平日朝９時までにご注文の場合。 ※銀行振込の場合は、ご入金確認後お手配となりますので、その日数を加算してください。 ※商品の出荷は、ご注文内で最長のお取り寄せ時間がかかる商品の納期、もしくは発売日にあわせた形となります。 |
| 支払い方法はなにがあるの？ |
|
現在――― １）クレジットカード決済（VISA,MASTER,JCB,AMEX） ２）代引き決済 ３）銀行振込決済 ４）コンビニ決済 ５）Ｅｄｙ決済 の５点をご用意しております。 またお受け取り方法として、通常便、メール便の他に佐川急便営業所留め、コンビニ受け取りをご用意しております。 【ご注意点】 １）クレジットカードはご注文者ご本人様の物以外使用できません。 ２）代引き決済をはじめてご利用いただく場合は、上限２万円とさせて頂きます。 ３）代引き決済には、手数料として315円（税込）頂いております。 ４）銀行振込決済の場合は、先入金が必要です。 ５）一部の離島では代引き決済、メール便をご利用いただけない地域もございます。 ６) クロネコメール便plusは、手数料として1回ご利用毎に100円(税込)頂いております。 ７) 佐川急便営業所留めは佐川一般便でのご利用に限ります。 クロネコメール便での営業所留めはお受け出来かねます。 ８) コンビニ受け取りは、手数料として420円（税込）頂いております。 |
| 個人情報の流出が心配なのですが・・・。 |
|
当店では１９９７年７月の開店以来、個人情報保護に厳重な注意を払っております。 開発会社などとも守秘義務契約を締結しております。 また、会員MYページよりご確認いただけますご注文履歴の参照も過去一年分まで閲覧表示し、 それ以前のものは表示されません。 当店の販売・販促以外にお客様の情報を利用する事は一切ございませんし、 流出なども一切ございませんので、安心してご利用下さいませ。 |
| 送料はどのくらいかかりますか？ |
|
登録費・年会費無料の会員登録で、送料が完全無料になります。（メール便は無料ですが、商品1点のみご注文時の宅配便送料は【有料300円】のオプションとなります） なお会員登録されていない、お客様の場合――― 【佐川一般便の場合】 全国一律４７５円（税込） 【クロネコメール便の場合】 全国一律２９０円（税込） ※一部の離島と地域は、代引き決済やクロネコメール便をご利用いただけない場合がございます。 （本土側と架橋で連結していないことを前提と致します。） となっております。 佐川一般便の場合は、３，０００円（税込）以上お買い上げで送料が無料になります。 クロネコメール便の場合は、１，５００円（税込）以上お買い上げで送料が無料になります。 但し、メール便は商品を１点のみお買い上げの場合しかご利用いただけませんので、 ご注意ください。BOXセット等、商品サイズによっては１点のみお買い上げの場合でも メール便でのご利用ができない場合がございます。 （手数料関係の詳細は特定商取引法の規定表示をご確認下さいませ） |
| スーパーメディアモールってどのような会社ですか？ |
|
スーパーメディアモールは、旧名「ＡＶデパート」として１９９７年７月に創業したインターネットの通販専売店です。 当店は信頼と安心をご提供する事をモットーに、個人情報保護・日本法の遵守にもっとも力を入れております。 安心してご利用くださいませ。 特定商取引法に基づく会社案内 個人情報保護方針 |
| 支払い方法をクレジットへに変更できますか？ |
|
クレジットカード決済は、ご注文時にカード会社に承認を貰う必要があるため、 ご注文後に他の決済からクレジットカード決済に変更する事は出来ません。 |
| 注文商品をキャンセルしたいのですが・・・ |
|
【全商品をキャンセルしたい場合】 １）ホームページトップの左下部にございます[お問い合わせ]をクリックしてください。 ２）ドロップダウンで件名「ご注文に関するお問い合わせ」をご選択の上「お問い合わせ内容」の部分に 「注文をキャンセル」とご注文番号をご入力の上、送信してください。 ※お手配開始後はキャンセルをお受けできません。キャンセルのご依頼は必ずお手配開始前に行ってください。 【一部の商品のみをキャンセルしたい場合】 該当商品をキャンセル処理させて頂きますので【全商品をキャンセルしたい場合】と同様、 キャンセルのご依頼をメールにてご不要商品名，型番等をご連絡くださいませ。 ※お手配開始後はキャンセルをお受けできません。キャンセルのご依頼は必ずお手配開始前に行ってください。 【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】 当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、 クレジットカードの認証（与信）時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。 ご注文商品お手配前のキャンセル時、ご返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、 最大で90日を要する場合があります。予めご了承のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。 |
| 確認のメールがこないのですが・・・ |
|
一時間以上経っても、ご注文時や会員登録時のメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。 原因１）メールアドレスの入力間違え（一番多い原因です） 原因２）迷惑フォルダへ受信、受信制限によるメールブロック（２番目に多い原因です） 原因３）メールボックスの容量オーバー（３番目に多い原因です） まず、迷惑メールフォルダ内をご確認いただいた上で、受信設定やメールボックスの容量をご確認くださいませ。 原因がこれらでない場合は、メールアドレス入力間違いが疑われますので、以下のご対応をお願いいたします。 【 容量オーバーの場合 】 １）まずメールボックスの容量を確保してください。 ２）[お問い合わせページ]を開いてください。 ３）「その他のお問い合わせ」をご選択後、「お名前」「メールアドレス」を正確にご入力ください。 ４）「内容」欄に容量オーバー、何のメールが届いていないか、再送依頼をご明記の上送信ください。 例）メールボックスが容量オーバーだった為注文確認メールを受けることが出来ませんでした。 再送をお願いいたします。 ５）確認後、ご依頼のメールを再送させて頂きます。 【 メールアドレス入力間違いで会員登録ができない場合 】 １）[会員登録画面]より再度会員登録を行って下さい。 【 メールアドレス入力間違いで注文確認メールが届かない場合 】 １）[お問い合わせページ]開いてください。 ２）「ご注文に関するお問い合わせ」をご選択後、「お名前」「メールアドレス」を正確にご入力ください。 ３）「内容」欄にメールアドレス間違えの旨と正しいアドレスをご記載の上、ご連絡ください。 例）注文いたしましたが、メールアドレスが誤っていた為メールが届きません。 xxx@xxx.co.jp（お客様ご本人のアドレス）に注文の状態をお知らせください。 ４）確認後、メールにてご返答させて頂きます。 |
| 会員ページにログインできないのですが・・・ |
|
ログイン出来ない場合、エラー毎に原因が異なります。お客さまに該当するエラーの内容をご確認ください。 【（メールアドレス，またはパスワードを確認してください）と表示される場合】 メールアドレス、パスワードどちらかが入力間違いの可能性がございます。半角英数字で正確にご入力ください。 パスワードが不明な場合はこちらからご確認出来ます。 【アドレス確認メールのURLがクリックされていませんと表示される場合】 ホームページ上での会員登録仮お手続き完了後に、 ご登録のメールアドレス宛にアドレス確認メールをお送りしております。 会員登録を完了させるには、お送りした「アドレス確認メール」内の案内に従い、 お手続きを完了させていただく必要がございます。 お手数ですが、アドレス確認メールをご確認ください。 ※アドレス確認メールが届いていない場合は[お問い合わせページ]よりその旨をご連絡ください。 【ログインの際は、必ずcookieをオン(受け入れる設定)にして下さい。～以下略～と表示される場合】 当店のご利用にはcookieが必要です。恐れ入りますが、ブラウザの設定をひらいていただき、 cookieをの使用を許可するよう設定ください。 【ご登録頂いた会員情報に不備がございましたので、現在このＩＤ（メールアドレス）はログインが出来ませんと表示される場合】 ご登録いただきました内容に不備があったため、現在ＩＤが自動停止しております。 ご本人確認と内容修正を行い停止を解除させて頂きますので、恐れ入りますが[お問い合わせページ]より――― 【1】ご本名 【2】ふりがな 【3】郵便番号 【4】住所（番地、建物名まで） 【5】お電話番号 【6】ご生年月日 の６点をお知らせくださいませ。 その際件名は「会員登録不備のためログイン不能時のお問い合わせ」をご選択ください。 確認後ご連絡させて頂きます。 【このＩＤ（メールアドレス）は削除されているか、もしくは利用不能ですと表示される場合】 このエラーは、お客様が会員解約をされているか、何らかの問題がある場合に表示されます。 会員解約を行っていた場合、個人情報保護の為、解約したメールアドレスでの当店のご利用は出来なくなりますので、 当店にご登録されていないメールアドレスにて再度のご登録をお願い申し上げます。 [会員登録画面] また会員解約を行った覚えのないお客様は、恐れ入りますが[お問い合わせページ]より――― 【1】ご本名 【2】ふりがな 【3】郵便番号 【4】住所（番地、建物名まで） 【5】お電話番号 【6】ご生年月日 の６点をお知らせくださいませ。 その際件名は「ＩＤ利用不能時のお問い合わせ」をご選択ください。 確認後ご連絡させて頂きます。 |
| 会員解約をしたいのですが・・・ |
|
会員登録の完全解約ご希望の場合は、ログイン後の会員メニュー（MYページ）にて「退会」手続きを行ってください。 なお、個人情報保護の為、解約したメールアドレスは解約以降当店ではご登録いただけなくなります。 当店を再度ご利用の際は、当店にご登録されていないメールアドレスをご使用いただきますようお願い申し上げます。 |
| 購入した商品の金額、内容を確認したいのですが・・・ |
|
[MYページ]の購入履歴一覧メニューへアクセスしご確認ください。 確認できる内容は――― １）ご注文日 ２）お手配の状況 ３）お届け先 ４）お買上金額 ５）お届け希望指定日時 ６）お支払い方法 ７）出荷日 ８）ご注文商品 となっております。 |
| 注文内容は変更できますか？ |
|
注文内容の変更にはお支払い方法毎に制限がございます。ご自身に該当するお支払い方法をご確認ください。 商品の変更、追加の場合はご注文を一旦全キャンセルさせて頂きます。お手配開始前にご依頼ください。 ・変更はお手配開始前のみ可能です。 ・ご希望の場合はホームページトップの左下部にございます[お問い合わせ]よりご依頼ください。 |
| 振込先はどちらになりますか？ |
|
＜お振込先＞ ご注文後にメールにてお知らせいたします。 宜しくお願いいたします。 |
| 2件の注文をまとめて送っていただきたいのですが・・・ |
|
誠に申し訳ございません。 当店の配送システムは【ご注文番号】単位、お客様の一回のご注文単位となっております。 ２回以上のご注文の合算や、１箱にまとめての配達はお受けできかねます。 またご注文番号内の分割配達もお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。 |
